中新網(wǎng)2月20日電(中新財(cái)經(jīng)記者 左雨晴) 在黃金高位運(yùn)行下，國(guó)內(nèi)黃金購(gòu)買(mǎi)熱度不減。然而近日，天津一位消費(fèi)者在短視頻平臺(tái)上稱(chēng)，去老鳳祥清洗黃金手鐲霉斑，品牌logo疑被故意蹭掉。相關(guān)話(huà)題隨后登上了熱搜。

根據(jù)視頻，該黃金手鐲內(nèi)壁的鋼印中，目前“老鳳祥”三個(gè)字已磨損不清，但“千足金”字樣仍清晰可見(jiàn)。當(dāng)事人認(rèn)為，該手鐲內(nèi)壁呈向內(nèi)凹陷的圓弧狀，平時(shí)佩戴接觸不到鋼印，且存放在老鳳祥首飾盒內(nèi)，老鳳祥工作人員給出的“因佩戴或保存不當(dāng)磨損”這一理由不成立。

消費(fèi)者展示的黃金手鐲，品牌LOGO已經(jīng)磨損不清。 截圖自短視頻平臺(tái)。

“為什么千足金磨損不掉，偏偏把這(品牌)磨損掉了？而且這明顯就是給我被蹭過(guò)的印記，發(fā)黃發(fā)亮的。”當(dāng)事人表示已經(jīng)報(bào)警，有關(guān)部門(mén)也給自己打了回訪(fǎng)電話(huà)，詳細(xì)了解該事件的情況。

為何老鳳祥店員會(huì)被質(zhì)疑故意蹭掉品牌logo？

有網(wǎng)友表示真金不會(huì)發(fā)霉，懷疑老鳳祥的黃金純度有問(wèn)題；也有網(wǎng)友質(zhì)疑老鳳祥工作人員是故意洗掉品牌logo，避免以后因質(zhì)量問(wèn)題被要求售后。

對(duì)此，中新財(cái)經(jīng)致電了多家老鳳祥金店，店員均表示，黃金飾品售后需要攜帶首飾和發(fā)票。“最好是找到發(fā)票，如果發(fā)票不小心丟失，我們需要檢查(首飾)上面的鋼印。”

19日，當(dāng)事人再度發(fā)布視頻，曬出購(gòu)買(mǎi)黃金飾品的發(fā)票并透露了該門(mén)店給出的兩個(gè)解決方案：一是把手鐲留在柜臺(tái)，老鳳祥負(fù)責(zé)返廠(chǎng)重加鋼印，手鐲回來(lái)后再通知她去拿；二是在老鳳祥專(zhuān)柜換購(gòu)與上述手鐲同樣克重的黃金首飾，可免去6%的折損費(fèi)，但需要補(bǔ)交工費(fèi)。但基于該門(mén)店工作人員之前所作所為而產(chǎn)生的不信任，當(dāng)事人并不認(rèn)可老鳳祥門(mén)店提出的方案。

中新財(cái)經(jīng)注意到，目前當(dāng)事人多個(gè)爆料視頻已下架。當(dāng)事人在評(píng)論區(qū)表示，下架原因是平臺(tái)接到舉報(bào)侵犯他人肖像權(quán)。

20日，天津市河西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員向中新財(cái)經(jīng)記者表示，目前雙方已達(dá)成和解，具體解決方案不便透露。

老鳳祥官網(wǎng)顯示，老鳳祥銀樓創(chuàng)始于1848年上海，涵蓋黃金、鉑金、鉆石、白玉、翡翠、珍珠、有色寶石、白銀、琥珀、琺瑯、珊瑚、珠寶眼鏡、鐘表、工藝旅游紀(jì)念品等多元化的產(chǎn)品線(xiàn)，在全國(guó)有近6000家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。(完)