學術經歷及成果

2018年11月，第十屆武漢國際旅游節旅游商品設計大賽專業組優秀獎。

2019年7月，參與北京理工大學錄取通知書設計大賽獲優秀獎。

2019年9月，發表論文《可持續包裝設計方法研究》。

2020年1月，作品《按摩椅》獲得國家外觀設計專利證書。

2020年3月，方案《活力城市》選入深圳地鐵6號線八卦嶺地鐵站藝術墻設計項目。

2020年7月，發表論文《淺析武漢地鐵公共藝術設計中表現手法的應用》。

2020年7月，第五屆NEXT IDEA全國大學生文化創意大賽銅獎。

2020年7月，第五屆NEXT IDEA全國大學生文化創意大賽鼓勵獎。

2020年8月，第十一屆“挑戰杯”校級賽二等獎。

2020年12月，獲得研究生國家獎學金。

2018—2020年，連續三年獲得校獎學金。

前    言

Research topics

在當今經濟技術高速發展的大環境下，我國乃至世界都面臨著嚴峻的資源環境問題，近年來高度重視綠色生態文明建設成為基本國策之一。黨的十九大報告指出，要實現生態文明與經濟建設的有效結合，建立健全的綠色低碳循環發展的經濟體系，就要牢牢把握循環經濟的發展趨勢，為可持續發展不斷探尋新的方向。

設計主題

Design  Theme

"快收盒子"快遞包裝回收系統由硬件回收箱以及軟件APP搭配組成，以回收產品設備與回收APP的交互貫通滿足用戶進行快遞包裝回收的行為要求，從而為快遞包裝回收用戶提供優質流暢的回收服務。

The fast box express packaging recycling system is composed of hardware recycling box and software app. The interaction between recycling product equipment and recycling app meets the behavior requirements of users for express packaging recycling, so as to provide high-quality and smooth recycling service for express packaging recycling users.

研究規劃

Research planning

0 1    研究背景

Research background

隨著電商經濟的發展，快遞已成為人們生活中必不可少的工具。在快遞流通量爆發式的增長的背后，代表著大量的快遞包裝材料的使用，也代表著大量快遞包裝垃圾的產生。針對這一問題，我國政府也提出綠色物流、綠色包裝等的行業標準和要求。除此之外，在大力推廣可持續發展的今天，綠色快遞包裝不再是當代綠色快遞的唯一主題，如何增強快遞包裝回收率、循環使用率，減少資源消耗是未來快遞業發展研究的方向。

由于快遞包裝回收中最重要的環節是快遞使用者對快遞包裝的處理，故對于快遞包裝回收中服務體系的構建是至關重要的。本文將從服務設計的理論研究入手，通過服務設計的方法對快遞包裝回收系統進行設計與完善，為今后回收系統深化和環保生態發展事業提供些許建議和思路。

0 2   服務設計的運用

Application  of   service  design

服務設計是一種全新的思維方式，通過有組織地挖掘有形或無形的接觸點來創造價值。其本質是以服務系統中的“接觸點”出發，從整體的角度考察系統中各個要素之間的關系，探索系統中的各個利益關聯者的需求，力圖以多種類的服務、動態的流程來為各利益相關者創造更有價值更好的服務體驗。

服務設計在快遞包裝回收系統中是將人、設施、物料等各因素結合起來，以達到優化服務質量、提升用戶體驗的有效手段，將服務設計貫穿快遞包裝回收系統中，提升用戶回收流程體驗，推動快遞包裝回收創新發展。

0 3    快遞包裝回收系統服務化設計方向

Service oriented design direction

目前快遞包裝回收系統還處于初期發展階段，各方面發展都不全面，還存在諸多問題，要完善快遞包裝回收系統，就要提升相應的回收服務系統質量，可以從提高回收的便捷性、降低回收人力成本、簡化回收的步驟、加強回收分類的引導和宣傳、增加獎勵機制促進用戶回收熱情、增強回收的反饋等方面入手。

0 4    調研痛點總結

Summary of research pain points

?社區快遞包裝回收系統體系分析

通過實地觀察及調查，對當下快遞包裝旅程以及回收流程作出系統地梳理，并從中分析快遞包裝回收問題點。

?問卷調查文本

對用戶的調研采取了問卷調查法、訪談法、觀察法等方式，來進行定性、定量的調研。并將所調研的結果以表格的形式進行痛點總結，為之后的設計奠定基礎。

?調研總結

0 5    快遞包裝回收系統構建

 Construction of express packaging recycling system

?快遞包裝回收系統運作流程優化

根據前文中對社區現下快遞包裝回收流程的研究以及回收系統服務化方向的思考，針對單一松散的快遞包裝回收流程進行重構，從整體考慮包裝回收各環節及層級間的聯系，形成完善的回收系統。

?快遞包裝回收服務流程構建

通過快遞包裝回收服務流程接觸環節的前、中、后三塊進行分區，對用戶行為進行梳理，總結關鍵接觸點，為之后的系統設計作信息理論支撐。

?回收系統服務藍圖

運用服務設計的方法之一的服務藍圖工具，針對上述快遞包裝回收服務流程以及相關觸點分析進行繪制更全面、更清晰的回收系統藍圖，對整個回收過程以及觸點進行系統性整合，藍圖的橫向以用戶的回收歷程行為發展，縱向以用戶每個行為后的內部系統支撐為發展，構建出更直觀、完整的信息藍圖。

回收箱設計

Design of charging pile

快收盒子回收箱作為一款智能分類回收箱，按回收材質分四類大小不同回收口，分別對應紙質類包裝材料、塑料類外包裝材料、泡沫類包裝材料以及其他填充物材料，封閉式的結構保證快遞包裝回收物的衛生；整體造型以方體為主，其他部位細節迎合主體造型，保持風格統一；頂棚設計滿足回收箱照明需求的同時起到擋光遮雨、安全保護的作用，便于戶外公共場合使用。

0 1    產品需求定位

Product  demand  positioning

快遞包裝回收設備是回收系統中為用戶提供回收平臺并連接回收各環節的具體硬件產品，對其功能的細分是通過分析目標用戶、結合整體回收系統來確定的，從而給用戶更好的使用體驗。并以馬洛斯的需求層次理論對包裝回收系統進行設計目標分層梳理，同時確定功能定位，以便后續回收箱的造型、材質、結構等屬性的進一步的設計。

0 2     草圖繪制

Sketch scheme making

回收箱的草圖設計以直立落地的形式進行手繪，根據功能需求定位及各設計要素研究總結思考符合需求的回收箱外觀造型，最后以方體幾何形作為方案的主要設計元素。

0 3    產品使用流程

 Process   of   product   use

用戶有可回收物品需要回收時，到達快收盒子所在位置，通過手機掃碼連接盒子，指示燈顯示綠燈后，放入可回收物品，放完后系統自動結算，斷開連接，用戶離開。

0 4     回收箱效果圖

Effect drawing of recycling box

用戶可以通過感應社區卡或者掃描手機二維碼連接回收設備，并通過觸控屏選擇需進行回收的包裝類別，對應的投遞口會自動開啟，并且每類別投遞口下方都有相應的顏色條引導用戶分開回收；在回收口上方設計有指示燈，投遞口開啟時綠燈將會亮起，紅燈亮起則代表箱體內部空間已滿或者需要維修，便于用戶以及管理人員明確回收箱狀態。

箱體內部設計有紅外線感應裝置，在包裝回收桶內物品容量接近桶口時將自動提供滿倉狀態信息，對應紅色指示燈亮起，可減少管理人員查看檢查操作；每個回收桶上端，都設置有壓縮裝置，紅外線感應裝置檢測箱滿后發送指令，通過液壓裝置及連桿向下壓實回收物體積，從而增大回收空間；在回收桶的底部，還裝配有重量感應器，在用戶進行回收投遞后，感應器將通過重量變化計算回收重量，并發送重量信息給服務后臺，再通過顯示端和APP端向用戶反饋回收信息，發放回收積分。

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0 5    材質分析

Material  analysis

LOGO

絲印加工工藝，耐光照效果清晰

上部頂棚

鈑金件材質加太陽能光伏板，可供充電

指示燈

紅色、綠色亞克力材質，醒目提示

回收車透明條

半透明亞克力和亮面塑料相結合

APP設計

App   Design

快收盒子軟件APP，通過調整軟件的信息架構，使內容清晰，將界面輕量化，給用戶流暢愉悅的用戶體驗感，降低用戶對界面的操作復雜流程。

0 1     信息架構

Information architecture

通過快遞包裝回收系統流程及服務系統藍圖分析，根據用戶行為需求繪制APP信息構架。并基于APP信息構架基礎上輸出APP的低保真原型圖，能夠更清晰的、直觀的看到一個產品的框架、布局、邏輯、結構，以便之后不斷迭代改進、優化。

0 2    界面規范

Interface specification

APP界面中整體圖標以平面化風格為主，更能給人簡潔、舒服的視覺感受，識別度也較高，更能突顯整體風格，強化主題表達。并通過顏色的漸變體現出logo的立體感，在扁平化的圖標中加強了視覺變化。同時中間鏤空的部位呈現對稱的葉子形狀，精準表達了綠色環保的主題。

APP界面采用的主體顏色為翠綠色，與回收箱硬件產品主色彩保持一致。綠色代表著健康、環保、自然，并且長時間觀看會讓人產生放松感，并能舒緩緊張的情緒。

字體選擇識別性較強，規范標正，易于閱讀的蘋方字體，也是手機移動端最為常用的字體，棱角分明，干凈利落。

0 3    高保真界面

High   fidelity   interface

引導界面引導頁采用插畫形式的風格，顯示回收場景，傳遞APP的核心特色和亮點，使用戶有代入感，增加用戶的趣味性。

登陸界面   用戶首先進入的啟動頁面，由LOGO及標語組成，傳遞品牌力量。引導用戶進行登錄或注冊，開啟使用APP。

主頁界面   主頁分塊展示，每一板塊之間獨立存在，方便用戶快速定位，附近回收箱將距離最近的回收地址與距離顯示出來，方便用戶查找。

回收界面   用戶通過掃碼連接回收箱，在連接成功后可進行回收投遞，在連接頁面中以插畫的形式表達手機與回收箱的連接，呼應主題風格的同時增強趣味性。

產品模型展示

Product      Modei      Display

致    謝

Convey   Thanks

時光荏苒，歲月如歌，轉眼間緊張而又充實的學習生涯即將結束，回首往昔，我已在學校已度過了七年的美好時光。在讀研究生的這三年里，我收獲的不僅僅是專業知識，更多的是在學習、實踐中培養了思維方式、提升了表達能力、開拓了眼界視野。在此，我要鄭重感謝我的導師劉向東教授一直以來的教導和幫助，同時，我也非常感激工業設計系的各位專業老師，向各位老師致上最真誠的敬意和祝福。

作   者｜凌雅潔

微信號｜lyjsxxnv

郵箱｜1240393624@qq.com